- Indledning
Dette dokument beskriver de gældende vilkår og betingelser for brug af Casino Odenses tjenester, herunder registrering til turneringer, betaling, afbestilling, klageadgang og behandling af personoplysninger. Vilkårene gælder for alle, der benytter Casino Odenses tjenester, hvad enten det sker fysisk på stedet eller via casinoets website.
Ved at registrere sig til en turnering eller på anden måde benytte Casino Odenses tjenester accepteres de betingelser, der er beskrevet i dette dokument. Hvis vilkårene ikke accepteres, skal registrering eller brug af tjenesterne undlades.
Casino Odense er beliggende på adressen Claus Bergs Gade 7, 5000 Odense C, Danmark. Spørgsmål vedrørende disse vilkår kan rettes til [email protected] eller pr. telefon på 66 14 78 10.
2. Adgangskrav
2.1 Minimumsalder og identifikation
Adgang til Casino Odense kræver, at gæsten er fyldt 18 år. Ved indgang skal der fremvises gyldigt foto-ID i form af pas eller kørekort. Casino Odense forbeholder sig retten til at nægte adgang til personer, der ikke kan dokumentere opfyldelse af alderskravet, eller som ikke kan fremvise gyldigt identifikationsdokument.
2.2 Entrégebyr
Der opkræves entrégebyr for adgang til Casino Odense. Gebyrets størrelse fastsættes af Casino Odense og kan ændres uden forudgående varsel. Betalt entrégebyr refunderes ikke, medmindre andet er aftalt skriftligt.
3. Turneringsregistrering og betaling
3.1 Registreringsprocedure
Registrering til turneringer hos Casino Odense kan foretages via casinoets website. Betaling for turneringsdeltagelse sker med betalingskort. Ved betaling skal brugeren indtaste kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode. Al kommunikation mellem brugerens enhed og Casino Odenses server i forbindelse med kortbetaling er krypteret via SSL-forbindelse.
3.2 Registreringsbekræftelse
Efter gennemført registrering og betaling modtager brugeren en bekræftelse pr. e-mail. Det er ikke muligt efterfølgende at tilgå registreringsbekræftelsen via casinoets website. Ønskes en ny kopi af bekræftelsen, skal der sendes en anmodning herom til [email protected]. Casino Odense fremsender herefter en ny kopi til den registrerede e-mailadresse.
4. Afbestilling og ombooking
4.1 Afbestillingsfrist
En bruger kan annullere sin tilmelding til en turnering op til 24 timer før turneringens planlagte starttidspunkt. Afbestilling skal ske ved skriftlig meddelelse sendt til Casino Odense pr. e-mail til [email protected]. Afbestillingen anses for modtaget, når Casino Odense har bekræftet modtagelsen.
4.2 Afbestilling efter fristen
Efter udløbet af 24-timersfristen kan betalingen for turneringsdeltagelse ikke annulleres. Casino Odense er i dette tilfælde ikke forpligtet til at tilbagebetale det indbetalte beløb.
4.3 Udeblivelse på turneringsdagen
Hvis en deltager ikke er i stand til at møde op på turneringsdagen, og den ordinære afbestillingsprocedure ikke har kunnet benyttes, skal Casino Odense kontaktes telefonisk på 66 14 78 10. Eventuel refusion i sådanne tilfælde afgøres individuelt og konkret af Casino Odense. Der er ingen generel ret til refusion ved udeblivelse.
Oversigt over afbestillingsregler:
Tidspunkt for afbestilling
Mulighed for annullering
Refusion
Mere end 24 timer før turneringsstart
Ja, ved skriftlig bekræftelse til [email protected]
Behandles efter gældende procedure
Mindre end 24 timer før turneringsstart
Nej
Ingen automatisk refusion
Udeblivelse på turneringsdagen
Kontakt pr. telefon 66 14 78 10
Afgøres individuelt
5. Klager
5.1 Klageprocedure
Klager vedrørende turneringer eller øvrige forhold hos Casino Odense skal indgives skriftligt. Klagen sendes til:
Casino Odense
Claus Bergs Gade 7
5000 Odense C
Danmark
Mundtlige klager behandles ikke. Casino Odense behandler skriftlige klager inden for rimelig tid og meddeler brugeren resultatet af klagebehandlingen skriftligt.
5.2 Krav til en klage
En klage skal indeholde:
- brugerens fulde navn
- kontaktoplysninger
- en præcis beskrivelse af det forhold, der klages over
- eventuel relevant dokumentation
Ufuldstændige klager kan medføre forsinket eller mangelfuld behandling.
6. Behandling af personoplysninger
6.1 Registrering og retsgrundlag
Casino Odense behandler personoplysninger om registrerede brugere i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder Persondataloven. Oplysningerne anvendes til administration af turneringsregistreringer og øvrige serviceformål.
6.2 Brugerens rettigheder
Enhver person, der er registreret hos Casino Odense, har ret til:
- at gøre indsigelse mod registreringen af vedkommendes personoplysninger
- at få indsigt i de oplysninger, Casino Odense har registreret om vedkommende
Anmodninger om indsigt eller indsigelse skal sendes skriftligt til Casino Odense pr. e-mail til [email protected]. Casino Odense behandler sådanne anmodninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
7. Regulatoriske forhold
Casino Odense opererer som landbaseret casino i Danmark og er underlagt dansk spillelovgivning. Tilsyn med landbaserede casinoer i Danmark varetages af Spillemyndigheden - Danish Gambling Authority (DGA). Brugere, der ønsker oplysninger om den regulatoriske ramme for casinovirksomhed i Danmark, kan henvende sig til Spillemyndigheden.
8. Ændringer i vilkårene
Casino Odense forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Ændringer træder i kraft fra det tidspunkt, de offentliggøres. Det er brugerens ansvar at holde sig orienteret om gældende vilkår. Fortsat brug af Casino Odenses tjenester efter offentliggørelse af ændringer anses som accept af de opdaterede vilkår.
9. Kontaktoplysninger
Henvendelser vedrørende disse vilkår og betingelser rettes til:
Casino Odense
Claus Bergs Gade 7
5000 Odense C
Danmark
E-mail: [email protected]
Telefon: 66 14 78 10